以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以質(zhì)量求生存,以管理求效益為公司的指導(dǎo)思想。以顧客為中心,持續(xù)改進(jìn)為基本點(diǎn),使"上建"風(fēng)機(jī)擁有更大市場(chǎng)份額。
1、業(yè)務(wù)人員報(bào)價(jià)過程中，上建員工有義務(wù)使客戶方充分了解并理解產(chǎn)品型號(hào)、技術(shù)指標(biāo)、性能、使用場(chǎng)合、安全注意事項(xiàng)等，以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后，將嚴(yán)格遵照?qǐng)?bào)價(jià)及合同 規(guī)定， 在協(xié)約交貨期內(nèi)及時(shí)提供與合同中型號(hào)一致的品質(zhì)產(chǎn)品。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品型號(hào)提出變更建議，將給予積極的溝通與配合，以滿足客戶的合理要求，對(duì)于型號(hào)不可變更之定單，將在合約簽定 前認(rèn)真與客戶書面確認(rèn)，以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。
2、所有風(fēng)機(jī)產(chǎn)品將由各物流中心委托第三方專業(yè)物流公司或速遞公司運(yùn)抵合同中與客戶約定的地址。我們的品質(zhì)服務(wù)將傳遞在整個(gè)物流過程中，如果客戶在享受物流服務(wù)過程中受到不公正待遇，敬請(qǐng)直接聯(lián) 系為您服務(wù)的客戶服務(wù)工程師尋求支持與協(xié)助，上建公司同時(shí)將定期檢討服務(wù)流程，以避免此類現(xiàn)象發(fā)生。
3、風(fēng)機(jī)產(chǎn)品在使用前，會(huì)應(yīng)客戶要求以書面或郵件形式提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、培訓(xùn)及演示，以使客戶相關(guān)員工充分了解并理解產(chǎn)品功能、使用方法及注意安全事項(xiàng)。我們的產(chǎn)品報(bào)價(jià)中一般不包含現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù) 費(fèi)。在后續(xù)整個(gè)的產(chǎn)品使用過程中，將提供耐心、熱情的技術(shù)支持，可靠保障客戶安全使用及卓越運(yùn)營。
我公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期為：自出廠日起為十二個(gè)月。
在質(zhì)量保證期內(nèi)，出現(xiàn)因制造質(zhì)量引起的故障，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修服務(wù)。
本公司收到投訴信息，將在4小時(shí)內(nèi)電話與客戶聯(lián)系，并提出處理意見。
對(duì)急需現(xiàn)場(chǎng)處理的質(zhì)量問題，用戶與我售后服務(wù)人員取得聯(lián)系后。江浙滬地區(qū)24小時(shí)以內(nèi)；江浙滬外72小時(shí)以內(nèi)我公司售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
對(duì)非本公司制造質(zhì)量造成的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，我公司將根據(jù)實(shí)際發(fā)生的差旅等費(fèi)用，酌情向客戶收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
對(duì)非本公司制造質(zhì)量問題造成的損壞或質(zhì)保期外的損壞，我公司提供有償維修服務(wù)。為了方便用戶質(zhì)量投訴，我公司傳真機(jī)24小時(shí)開通。
浙江上建風(fēng)機(jī)有限公司已先后ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證及國家消防產(chǎn)品認(rèn)證。便捷的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)確保了快速反應(yīng)、無可比擬的售后服務(wù)和技術(shù)支持。對(duì)客戶來說，這些都代表了可以信賴的上建風(fēng)機(jī)所體現(xiàn)出 的固有價(jià)值及承諾。這種價(jià)值和承諾體現(xiàn)在上建風(fēng)機(jī)可靠的質(zhì)量和用戶服務(wù)及技術(shù)之中。
不論是對(duì)于我們的網(wǎng)站，還是關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)，我們都非常樂意聽到您的任何評(píng)價(jià)，并會(huì)給予充分的尊重。您的評(píng)論、建議、意見或反饋，我們都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，并在力所能及的情況下迅速回復(fù)。
